1) Администратор на лични данни
Наименование: NOESIS ЦЕНТЪР
Карлово
Имейл за контакт: admin@noesis.center
2) Какви данни събираме
Данни за идентификация: име, имейл, телефон, адрес (когато се предоставят).
Данни за профил: история на взаимодействия.
Данни за заявки: резервирани часове за консултация.
Технически данни: IP адрес, тип устройство/браузър, ОС, бисквитки, логове.
Данни за използване: разгледани страници, кликвания, време на посещение, източник на трафик.
Комуникации: съдържание на запитвания, отзиви, кореспонденция.
Не събираме и не обработваме специални категории данни (чувствителни данни), освен ако не ни ги предоставите изрично и с ваше съгласие за конкретна цел.
3) За какво използваме данните
Предоставяне на услуги и заявки: обработка на резервации, обслужване на клиенти.
Подобряване на сайта и услугите, превенция на измами, защита на сигурността, вътрешна отчетност.
Съгласие: бисквитки за аналитика/реклами. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.
4) Бисквитки и подобни технологии
Задължителни (необходими) бисквитки: за функциониране на сайта и сигурност.
Аналитични: за измерване на трафик и производителност (напр. Google Analytics).
Можете да управлявате предпочитанията си чрез банера за бисквитки и настройките на браузъра.
5) С кого споделяме данни
Доставчици/обработващи: хостинг, поддръжка, имейл и SMS доставчици, платежни оператори, аналитични платформи
Публични органи: когато се изисква по закон или за защита на права и законни интереси.
6) Срокове за съхранение
Съхраняваме данните само толкова дълго, колкото е необходимо:
Договорни данни: до 5 години след приключване на отношенията (освен ако закон изисква по-дълго).
Счетоводни документи: 10 години.
Маркетингови данни на база съгласие: до оттегляне на съгласието или до 2 години от последната активност.
Логове за сигурност: до 12 месеца, освен при инциденти.
7) Вашите права (съгласно GDPR)
Право на достъп до данните.
Право на коригиране.
Право на изтриване („право да бъдете забравени“).
Право на ограничаване на обработването.
Право на възражение (вкл. срещу профилиране и директен маркетинг).
Право на преносимост на данните.
Право да оттеглите съгласие по всяко време.
Право на жалба до КЗЛД: Комисия за защита на личните данни, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София, kzld@cpdp.bg, cpdp.bg.
За да упражните права: свържете се на admin@noesis.center. Ще отговорим в 1 месец (възможно удължение при сложност).
8) Сигурност на данните
Прилагаме технически и организационни мерки: криптиране в транзит (HTTPS/TLS), контрол на достъпа, бекъпи, минимизиране на данните. Въпреки това, нито една система не е 100% защитена.
9) Профилиране и автоматизирани решения
Може да използваме ограничено профилиране за персонализиране на съдържание. Не вземаме решения, които пораждат правни последици само въз основа на автоматизирана обработка без човешка намеса.
10) Непълнолетни лица
Услугите ни не са насочени към лица под 16 години. Ако смятате, че дете е предоставило данни, свържете се с нас за изтриване.
11) Промени в политиката
Може да актуализираме тази политика периодично. Промените се публикуват тук с нова дата на последна актуализация. При съществени промени може да ви уведомим допълнително.
12) Контакти
За въпроси относно поверителността: admin@noesis.center